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 Los productos adquiridos por el Usuario podrán ser devueltos por las siguientes causas: 

a) Si existe un error en el artículo. Para su devolución deberá conservar la envoltura original, incluyendo la caja o cualquier otra y el artículo no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras on line, o el ticket de compra emitido en tienda). 

b) Si el artículo presenta defectos de fabricación. En este caso, el artículo se enviará para dictamen al fabricante, y deberá conservar la envoltura original, incluyendo caja o cualquier otra y no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras on line, o el ticket de compra emitido en tienda). 

c) Si el Usuario hace valer, de manera oportuna, el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. 

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 CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN. 

Es importante que los usuarios consideren que los productos a devolverse deben de cumplir con las siguientes características: 

1. Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas (emplaye). 

2. Conservar la póliza de garantía y manual de uso y armado en caso de que aplique. 

3. No contener signos de uso o manipulación.